Google Analytics 4 소개
새로운 Google Analytics
[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 구글이 많은 기업들이 사용하는 분석 도구이자 서비스인 구글 애널러틱스(GA: Google Analytics)를 버전 4로 판올림 했다. 해당 사이트에 소식이 있어 구글 번역을 활용해 이곳에 게재한다. GA 설치 기업들도 새로운 기능을 빨리 습득해야 하고 마케터들도 후다닥 공부해서 데이터 기반 마케팅이나 의사결정에 나서야 할 듯. 굿럭
원문 : https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/new_google_analytics/
크고 작은 수백만 기업이 Google Analytics를 사용하여 고객 선호도를 이해하고 더 나은 경험을 제공합니다. 더 많은 상거래가 온라인으로 이동하고 비즈니스가 모든 마케팅 비용을 계산해야 한다는 부담이 증가함에 따라 디지털 분석 도구의 통찰력이 더욱 중요해졌습니다.
그러나 소비자 행동의 대폭적인 변화와 개인 정보 보호를 기반으로 한 오랜 업계 표준의 변화로 인해 분석에 대한 현재 접근 방식이 속도를 맞추지 못하고 있습니다. Forrester Consulting의 설문 조사에서 마케터는 분석 사용을 개선하는 것이 최우선 과제이며 기존 솔루션으로 인해 고객을 완전히 파악하고 데이터에서 통찰력을 얻기가 어렵다고 말했습니다.
장기적으로 마케팅에서 더 나은 ROI를 얻을 수 있도록 2019년에 베타에서 도입 한 앱 + 웹 속성을 기반으로 하는 새롭고 더 지능적인 Google 애널리틱스를 만들고 있습니다. 유용한 인사이트를 자동으로 표시하고 기기 및 플랫폼 전반에서 고객에 대한 완전한 이해를 제공하는 기계 학습이 핵심입니다. 설계 상 개인 정보 보호 중심이므로 쿠키 및 식별자 제한과 같은 업계 변화로 인해 데이터에 공백이 생기는 경우에도 Analytics를 사용할 수 있습니다. 새로운 Google 웹 로그 분석은 다음 단계를 준비하는 데 필요한 필수 정보를 제공합니다.
마케팅 결정을 개선하고 더 나은 ROI를 얻을 수 있는 더 스마트 한 통찰력
Google의 고급 머신 러닝 모델을 적용함으로써 새로운 애널리틱스는 새로운 고객의 요구로 인해 수요가 증가하는 제품과 같은 데이터의 중요한 추세를 자동으로 알려줍니다. 또한 고객이 취할 수 있는 향후 조치를 예상하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 이탈 확률을 계산하므로 마케팅 예산이 압박받을 때 고객 유지에보다 효율적으로 투자할 수 있습니다. 특정 고객 그룹에서 얻을 수 있는 잠재적 수익과 같은 새로운 예측 측정 항목을 계속 추가하고 있습니다. 이를 통해 더 높은 가치의 고객에게 도달할 수 있는 잠재 고객을 만들고 분석을 실행하여 일부 고객이 다른 고객보다 더 많이 지출할 가능성이 있는 이유를 더 잘 이해할 수 있으므로 결과를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
Churn probability in the Analysis moduleGoogle의 마케팅 제품에 대한 새로운 통합을 통해 마케팅 ROI를 개선하기 위해 배운 내용을 쉽게 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Google Ads와의 긴밀한 통합을 통해 고객이 비즈니스에 참여하기로 선택하는 모든 곳에서보다 관련성 있고 유용한 경험으로 고객에게 도달할 수 있는 잠재 고객을 만들 수 있습니다.
새로운 접근 방식을 통해 오랜 광고주의 요청도 처리할 수 있습니다. 새로운 분석은 앱과 웹 상호 작용을 함께 측정할 수 있으므로 보고서에 인앱 및 웹에서 발생하는 YouTube 참여 보기의 전환을 포함할 수 있습니다. Google 및 Google이 아닌 유료 채널, Google 검색, 소셜, 이메일과 같은 유기적 채널에서 발생한 전환과 함께 YouTube 동영상 조회수에서 발생한 전환을 확인하면 모든 마케팅 활동의 결합된 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다.
YouTube Engaged-view conversions in Analytics reports베타에 참여하는 기업은 이미 혜택을 받고 있습니다. 전염병이 시작될 때 비즈니스의 급격한 변화에 대응한 Vistaprint는 새로운 보호 마스크 제품군에 대한 고객의 반응을 신속하게 측정하고 이해할 수 있었습니다. 캐나다 Domino ’s Pizza의 부사장 인 Jeff Kacmarek은 "새로운 Google 애널리틱스를 Google Ads에 연결하면 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 관계없이 고객에게 가장 중요한 작업을 최적화할 수 있습니다."라는 사실을 알게 되었습니다.
고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 대한보다 완전한 이해
새로운 Analytics는 장치 또는 플랫폼별로 세분화된 측정 대신 고객 중심 측정을 제공합니다. 마케팅 담당자가 제공한 사용자 ID와 광고 개인 최적화를 선택한 사용자의 고유한 Google 신호를 포함한 여러 ID 공간을 사용하여 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 보다 완벽하게 파악할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 웹의 광고에서 귀하의 비즈니스를 처음 발견했는지 확인한 다음 나중에 앱을 설치하고 여기에서 구매할 수 있습니다.
또한 고객 확보에서 전환 및 유지에 이르는 전체 수명주기에 걸쳐 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 사람들의 요구가 빠르게 변화하고 새로운 고객을 확보하고 유지하기 위해 실시간 결정을 내려야 할 때 매우 중요합니다. 귀하의 피드백을 기반으로 보고를 단순화하고 재구성하여 관심 있는 고객 여정의 일부를 기반으로 마케팅 통찰력을 직관적으로 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 획득 보고서에서 새로운 고객을 유도하는 채널을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 참여 및 유지 보고서를 사용하여 이러한 고객이 취하는 행동과 전환 후 유지 여부를 파악합니다.
New reporting structure organized by the user lifecycle장기적으로 구축
이제는 스마트 분석과 같은 디지털 마케팅 기본 사항에 투자할 때입니다. 그러면 다음 단계에 대비할 수 있습니다. 이는 또한 증가하는 소비자 기대치, 규제 개발 및 사용자 개인 정보 보호에 대한 기술 표준 변화에 대응하는 데 도움이 됩니다. 데이터 제어에 대한 새로운 접근 방식을 통해 Analytics 데이터를 수집, 유지 및 사용하는 방법을 더 잘 관리할 수 있습니다. 광고 개인 최적화에 대한보다 세부적인 제어를 통해 데이터를 사용하여 광고를 최적화할 시기와 데이터 사용을 측정으로 제한할 시기를 선택할 수 있습니다. 물론 Google은 사용자가 Google Analytics와 자신의 활동을 공유할 수 있는 권한을 계속 제공합니다.
기술 환경이 계속 진화하기 때문에 새로운 Analytics는 쿠키 또는 식별자가 있거나 없는 미래에 적응하도록 설계되었습니다. 측정에 대한 유연한 접근 방식을 사용하며, 향후에는 데이터가 불완전할 수 있는 공백을 메우기 위한 모델링이 포함될 것입니다. 즉, Google Analytics를 사용하여 마케팅 결과를 측정하고 복구를 진행하고 미래에 불확실성에 직면할 때 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.
Google Analytics의 미래
새로운 Google 웹 로그 분석은 이제 새로운 속성의 기본 환경이며 향후 개선에 투자하고 있습니다. 많은 마케터가 기존 애널리틱스 설정을 완전히 교체하기 전에 필요한 기능이 있다는 것을 알고 있으므로 기존 속성과 함께 새로운 Google 애널리틱스 4 속성 (이전에는 앱 + 웹 속성이라고 함)을 만드는 것이 좋습니다. 이를 통해 데이터 수집을 시작하고 현재 구현을 그대로 유지하면서 최신 혁신 기능을 사용할 수 있습니다. 엔터프라이즈 마케팅 담당자인 경우 현재 Google은 SLA 및 BigQuery와 같은 도구와의 고급 통합을 제공하는 Analytics 360 버전을 베타 버전으로 제공하며 곧 더 많은 정보를 공유할 예정입니다.
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