"카톡도 제쳤다"…'혐오 논란' 이루다 어떻게 바뀌었길래 [조아라의 IT's fun]

인라이플, AI·빅데이터 기반 광고 플랫폼 ‘모비온 3.0’ 선봬

빅데이터 테크 기업 인라이플이 인공지능(AI) 및 빅데이터 기반 광고 플랫폼인 ‘모비온 3.0’의 업데이트된 신규 기능을 발표했다.모비온 3.0은 고객 데이터 분석 솔루션을 접목했다. 빅데이터와 AI 기술을 활용해 정교한 타겟팅과 예산 분배로 맞춤 광고를 지원한다. 또 모비온은 10여 년간 축적된 고객 경험 데이터를 바탕으로 광고주의 목표 ROAS(광고비 대비 매출액)를 달성할 수 있도록 최적화 시스템을 제공한다. 전략적인 광고 자동화 운영도 가능하다.이번에 업데이트된 기능의 핵심은 △고객 데이터 플랫폼(CDP)을 활용한 고객 데이터 분석 솔루션 제공 △머신러닝(ML) 기반으로 타겟팅 및 예산 분배 최적화를 통한 광고 성과 개선 △캠페인 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX) 향상을 통한 사용자 편의 증대다.먼저 새롭게 적용된 고객 데이터 분석 솔루션으로는 RFM 분석과 고객 가치 분석이 있다. 두 솔루션은 모비온의 CDP 기술인 ‘모비튠’에 축적된 고객 데이터를 활용한다. 세그먼트를 자동 분류하고, 마케팅에 활용 가능하도록 비교 분석한 데이터를 제공한다.RFM 분석 서비스는 과거와 현재 데이터를 기반으로 고객 행동을 분석한다. VVIP, 요즘 뜸한 VIP, 이탈한 VIP 등 14가지 세그먼트 그룹을 자동 분류한다. 해당 타깃에게 맞는 마케팅 액션으로 이어지도록 고도화 중이다.고객 가치 분석 서비스는 수십 가지의 인자를 기반으로 고객 데이터를 점수화·등급화해 총 19개 등급으로 자동 분류한다. 등급별로 더욱 입체적인 인사이트를 제공한다. 구매율, 이탈률, 평균 객단가, 구매 빈도 등 여러 지표 중 2가지를 선택해 비교 분석 가능하다. 향후 자사몰 방문 고객과 동종 업계의 사이트를 방문한 고객의 등급별 데이터를 비교 및 분석하는 기능도 고도화할 계획이라고 회사 측은 전했다.아울러 타겟팅 최적화 기능은 머신러닝 기법을 통해 모비온이 보유한 캠페인별 데이터를 분석해 성과가 좋은 타겟팅 조합을 자동으로 설정하는 방식이다. 모비온의 광고 타겟은 투데이 카트 매칭, 커스텀 리타겟팅 매칭, 본 상품 매칭, 관심 상품 매칭 등 31개로 세분화돼 있다. 업데이트된 기능을 통해 최적화된 타겟에게 맞춤 광고를 노출할 수 있다.또한 예산도 디바이스와 타겟팅 기법별로 최적화해 자동으로 설정된다. 광고 캠페인을 등록하는 과정도 간소화돼 마케터가 손쉽게 설정할 수 있다.마케터들이 쉽게 사용할 수 있도록 플랫폼의 UI/UX도 전면 개편했다. 심플하고 직관적인 대시보드 디자인과 사용자 친화적인 메뉴 구성 등으로 편의성을 높였다. 변경된 대시보드에서는 캠페인별 KPI 달성률, 광고 성과 비교 및 요약, 계정 이슈, CDP 기반의 유저 퍼널 분석 데이터 등을 표와 그래프로 한눈에 확인할 수 있다. 또한 자주 사용하는 기능을 위젯으로 구성해 개인화된 대시보드를 만들 수 있다. 메뉴 검색 기능도 추가됐다.모비온 관계자는 “이번 업데이트는 모비온의 고객사와 마케터들이 사용하기 쉽고, 합리적인 비용으로 효과적인 성과를 달성할 수 있도록 개발했다”고 말했다.김태림 기자 tae@hankyung.com 

AICE, 12일 첫 시험…이것만은 체크하세요

첫 번째 AICE 정기시험이 12일 치러진다. AICE는 한국경제신문사와 KT가 함께 개발한 인공지능(AI) 교육·평가 도구다. 누구나 응시해 AI 활용 능력을 인증받을 수 있다.AICE는 응시자 수준에 따라 초등학생용부터 AI 전문가용까지 다섯 단계로 구분된다. 제1회 정기시험에서는 일반인 대상 베이식(BASIC)과 준전문가용인 어소시에이트(ASSOCIATE) 등 두 종류의 시험이 치러진다.베이식 시험은 분류(범주형), 회귀(수치형) 두 개 유형으로 표 형태 데이터를 처리해 결과를 답안지에 입력하는 방식이다. 어소시에이트는 주어진 표 형태 데이터 하나를 바탕으로 파이선을 써서 AI 모델을 만들면 된다.시험은 온라인으로 본다. 시험 도중 당황스러운 일을 겪지 않기 위해선 자신의 응시 환경을 사전 점검하는 게 필수다. 크롬 브라우저로 인터넷에 접속할 수 있는 노트북이나 데스크톱이 필요하다. 웹캠도 쓸 수 있어야 한다. 온라인 감독관 시스템으로 부정행위를 방지하고 있어서다. 시험을 보는 중에는 카메라를 켜고 있어야 한다. 모바일 기기로는 시험을 볼 수 없다.여느 오프라인 시험처럼 신분증이 없으면 시험에 응시하기 어렵다. 응시자 본인 인증 과정이 필요해서다. 주민등록증이나 운전면허증 등 본인 사진이 들어간 신분증을 꼭 챙겨야 한다.‘벼락치기’가 필요하다면 AICE 웹사이트를 활용해볼 만하다. 베이식 시험 준비에 시간이 모자랄 경우 시험 문제와 가장 관계가 깊은 기업사례 실습 위주로 보면 된다. 실제 기업들이 AI로 경영 문제를 해결하거나 혁신 서비스를 낸 사례들이라 실생활에서 활용하기도 좋다. 어소시에이트는 AICE 웹사이트의 ‘AI 케이스 스터디’ 메뉴에서 ‘파이선을 활용한 AI 모델링 실습 강의’를 제공한다.선한결 기자 always@hankyung.com

'AI 꿈나무' 육성 나선 LG…마곡에 국내 첫 AI 교육기관 개관

LG그룹은 오는 12일 서울 마곡에 국내 첫 인공지능(AI) 교육기관인 'LG디스커버리랩 서울'을 연다고 10일 발표했다. 청소년들이 LG 계열사의 제품과 서비스에 적용되는 AI 기술을 실습할 수 있는 공간이다.LG디스커버리랩 서울은 AI 분야를 크게 로봇지능과 시각지능, 언어지능, AI휴먼, 데이터지능 등으로 나눴다. 지난해 10월 개소한 LG디스커버리랩 부산과 함께 연간 2만 명 이상의 청소년들에게 양질의 AI 교육을 무상으로 제공하기 위해 기획됐다.이곳에서 청소년들이 어렵고 복잡한 AI 기술의 원리를 쉽게 이해하고 응용할 수 있도록 심혈을 기울였다는 게 LG그룹 측의 설명이다. 이 회사는 서울교육청과 업무협약(MOU)을 맺고 LG디스커버리랩의 프로그램에 일선 교육 현장의 목소리를 반영했다.이와 함께 LG AI 연구원과 LG전자, LG유플러스, LG CNS 등 LG그룹에서 AI 연구를 맡은 연구원들이 직접 교육 커리큘럼을 기획하고 교구를 개발했다. 회사 관계자는 "청소년들이 자율주행과 스마트팩토리 관련 챗봇 등에 적용된 AI 기술의 원리를 쉽게 이해하고 응용할 수 있을 것"이라고 말했다.LG그룹은 LG디스커버랩이 국내 민간 기업 과학관 1호인 'LG사이언스홀'을 이어 지역 사회에 기여하는 교육 기관으로 자리매김할 것으로 기대했다. 개관에 앞서 시범 교육에 참석한 한 중학생은 "개념 설명만 들었던 학교와 달리 LG디스커버리랩에서는 실습 과정이 있어 더 깊이 이해할 수 있었다"고 말했다.LG디스커버랩은 경력보유 여성들의 취업 활성화에도 기여하고 있다. LG그룹은 강사진의 70% 이상을 결혼과 출산, 육아 등으로 경력이 단절된 여성으로 채용하고 있다. 향후 한국여성과학기술인육성재단 등과 협력해 경력보유 여성들을 적극 채용할 계획이라는 게 회사 측의 설명이다.양재훈 LG공익재단 대표는 "마곡에 있는 LG디스커버리랩 서울을 'AI 꿈나무'들이 마음껏 꿈을 펼칠 수 있는 곳으로 만들고자 한다"며 "앞으로도 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 지역사회와 함께 호흡하며 발전할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.배성수 기자 baebae@hankyung.com