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배달앱 이용자수 ‘100만명’ 줄어드니 보이는 위기와 기회

2022.06.28. 오전 8:00
by 신승윤

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1. 최근 배달앱 이용자 수가 100만명 이상 감소했다는 분석 결과가 나왔습니다. 지난 20일 모바일인덱스에 따르면 올해 5월 기준 배달의민족·쿠팡이츠·요기요 등 주요 배달앱의 월간활성이용자수(MAU; Monthly Active Users)가 전월 대비 3.4%(112만4000여명) 감소했습니다. 거리두기 해제 전인 3월과 비교하면 9%(322만8000여명)가 감소한 수치입니다.

2. 배달앱 3사의 감소폭을 구체적으로 살펴보겠습니다. 모바일인덱스에 따르면 3월 1주차 대비 5월 4주차 주간활성이용자수(WAU)는 배달의민족이 8.2%, 요기요가 17.2%, 쿠팡이츠가 25.2% 감소했습니다. 단건배달로 배달시장에 새 바람을 불러일으켰던 쿠팡이츠의 하락세가 가장 컸네요.

왜 줄어들었을까

3. 왜 이런 결과가 나타났을까요? 반대로 비슷한 기간 어떤 앱의 이용자 수가 늘었는지 확인해보면 쉽게 추측해볼 수 있겠습니다.

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