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네이버 로컬 커머스 확장의 첨병, ‘MY플레이스’가 뭐길래

2022.08.13. 오전 11:11
by 신승윤

🧾 이 글을 읽으면 알 수 있어요!

1. 네이버 MY플레이스에서 활동하는 리뷰어가 1000만명을 넘었습니다. MY플레이스는 전국 가게별 네이버 플레이스에 작성된 플레이스리뷰 콘텐츠를 SNS(소셜 미디어)처럼 작성, 공유, 관리할 수 있는 서비스입니다. 네이버 측은 MY플레이스를 통해 로컬 SME(소상공인)의 매출을 높일 수 있다는 입장인데요. 그 근거는 무엇일까요? 잘 알려지진 않았지만, 네이버는 당근마켓 이전부터 로컬 커머스에 진심이었습니다. 네이버 플레이스와 플레이스리뷰, MY플레이스, 그리고 로컬 SME 간의 상관 관계를 정리해봅니다.

2. MY플레이스를 통해 공유되는 플레이스리뷰는 영수증 인증을 기반으로 합니다. 실제 해당 장소를 방문해 결제가 이뤄진 사실을 인증해야만 리뷰 작성이 가능한데요. 이는 첫째, 어뷰징을 막아 리뷰 콘텐츠의 질을 높이는 효과를 가져오고요. 둘째, 네이버에게 ‘살아있는 결제 데이터’를 선물합니다. MY플레이스가 활성화되면 될수록 전국에서 발생하는 결제 정보를 실시간으로 수집할 수 있게 되는 건데요. 이렇게 수집되는 데이터를 네이버파이낸셜이 활용하고 있죠. 그 활용 방식을 알 수 있습니다.

3. MY플레이스 이용자들은 SNS 기능이 도입되기 전부터 ‘온라인 폐지 줍기’에 한창이었습니다. 영수증 인증 리뷰를 작성하면 첫 방문에 50원, 이후부터 10원씩 네이버페이 적립금을 받을 수 있거든요. 나아가 이제는 리뷰 수가 늘어날수록 인플루언서로 활동할 기회를 얻을 가능성이 커졌습니다. 네이버 플랫폼 내에서의 영향력은 돈이 됩니다. 카페, 블로그, 지식iN, 밴드 등 역사가 이를 증명합니다. MY플레이스 활용법의 미래를 점쳐봅니다.

4. 커머스 업계에선 MY플레이스의 지속적인 업데이트에 맞춰 그 활용법을 실험하고 있습니다. 광고·마케팅 업체들은 인스타그램이나 블로그 리뷰 광고처럼 활용할 수 있는 방안에 대해 연구 중이고요. 가게 사장님들은 MY플레이스가 네이버 플레이스 상위 노출 알고리즘에 끼칠 영향을 예측하고 대응을 준비 중입니다. 과연 MY플레이스는 오프라인 커머스에 어떤 식으로 영향을 끼칠까요? 또 네이버는 지겹도록 따라다니는 어뷰징 문제를 잘 해결할 수 있을까요?

글. 신승윤

커넥터스 콘텐츠 크리에이터. 예능 PD를 꿈꾸다 물류·유통·커머스 기자로 잘못(?) 빠져들었으나, 직업 만족도는 훌륭합니다. 스스로 연결고리가 되겠습니다.

제보/문의 yoon@beyondx.ai

CHAPTER 1

1000만 이용자 달성한 MY플레이스

네이버는 지난 10일 네이버 ‘MY플레이스’에서 활동하는 리뷰어가 1000만명을 넘었다고 밝혔습니다. 네이버 MY플레이스는 장소 리뷰를 SNS(소셜 미디어) 피드 형식으로 보여주는 로컬 정보 플랫폼인데요. 2019년 베타 버전을 공개한 뒤 빠르게 이용자가 늘어나고 있습니다.

네이버는 최근 MY플레이스 이용자를 위한 전용 프로필을 추가하는 한편, 프로필 간 팔로우, 관심 지역 설정, 리뷰를 특정 테마별로 분류할 수 있는 테마리스트와 같은 기능을 차례로 추가했습니다. 이로써 MY플레이스는 완전한 ‘장소 기반 SNS’로 변신한 모습입니다.

장소 기반 SNS로 진화한 '네이버 MY플레이스'. 계정별로 MY플레이스 프로필을 설정해 꾸밀 수 있으며, 팔로워/팔로잉 기능 등이 추가됐다. 많은 리뷰와 사진 기록을 남길수록 어엿한 인플루언서로 활동할 수 있을 가능성이 크다. ⓒ네이버

과거부터 네이버는 장소 리뷰 적립금 제공, 영수증 리뷰 도입, 별점 리뷰제 폐지 및 키워드 리뷰 도입 등 리뷰 콘텐츠에 꾸준히 투자하고 있습니다. 그 이유는 무엇일까요? MY플레이스를 통해 리뷰 콘텐츠가 활성화되면 네이버가 얻는 가치는 무엇일까요? ‘MY플레이스를 통해 로컬 SME*와 상생하겠다’는 네이버 주장의 근거는 무엇일까요? 이를 알기 위해선 먼저 ‘네이버 플레이스’와 ‘플레이스리뷰’ 변천사를 이해해야 합니다. 여기서 잘 알려지지 않은 네이버의 로컬 커머스 확장 전략을 살펴볼 수 있습니다.

*Small and Medium-sized Enterprises

CHAPTER 2

네이버 플레이스리뷰란?

네이버 플레이스는 네이버 지도와 연계해 특정 장소, 주로 가게 관련 정보를 검색 및 확인할 수 있는 서비스입니다. 네이버 포털 검색창과 네이버 지도 모두에서 검색할 수 있고요. 가게의 위치와 영업시간부터 업체 소개, 메뉴, 관련 사진, 휴무일, 주차장 유무, 공식 홈페이지나 SNS 주소 등 다양한 정보를 제공합니다. 장소 담당자나 가게 사장님은 ‘네이버 스마트플레이스’란 이름의 관리 도구를 통해 자사 네이버 플레이스를 관리할 수 있습니다.

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