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아마존이 한국에 펼친 커머스 전선, 2023년 전략 읽기

2023.03.01. 오후 4:38
by 엄지용

🛫 이 글을 읽으면 알 수 있어요!

1. 한국에 공식 진출한 아마존 사업부 중 하나인 ‘아마존글로벌셀링’이 2023년 4대 중점 사업 전략을 발표했습니다. 아마존글로벌셀링은 한국 판매자를 아마존이 전 세계에 전개한 마켓플레이스로 입점 시키도록 유도하는 역할을 맡은 조직인데요. 왜 아마존이 ‘한국 판매자’의 글로벌 판로 개척에 진심일 수밖에 없는지 알 수 있습니다.

2. 아마존의 4대 한국 사업 전략을 하나씩 살펴보면요. 매해 반복적으로 언급되던 내용과 함께, 올해 두드러진 강조 사항이 보이는 걸 확인할 수 있습니다. 아무래도 두드러진 키워드에서 우리가 참고할 수 있는 게 있겠죠? 그게 무엇인지 관련된 숫자와 함께 확인할 수 있습니다.

3. 아마존의 전략 키워드를 한 단어로 요약한다면 ‘스케일’입니다. 제품과 시장 측면에서 글로벌 판매자의 규모를 무한히 확장할 수 있도록 아마존이 적극 지원한다는 것인데요. 관련된 아마존의 서비스와 솔루션은 꽤나 많지만, 그 중에서도 아마존이 선정한 대표 솔루션이 세 가지 있습니다. 그게 무엇인지 알 수 있습니다.

4. 이 콘텐츠는 아마존의 크로스보더 이커머스, 그 중에서도 글로벌 소싱 전략을 중점적으로 다루지만요. 사실 큰 틀에서 본다면 아마존의 글로벌 경쟁전선 구축 방법론과도 연동됩니다. 여기서 한국 기업들이 배울 것이 존재합니다. 이미 한국의 양대 이커머스 플랫폼인 쿠팡과 네이버를 포함한 많은 플랫폼들이 글로벌로 눈을 돌리고 전선을 확대하고 있기 때문입니다.

글. 엄지용

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CHAPTER 1

한국 아마존의 크로스보더 전선

한국에는 공식 진출한 두 개의 아마존 사업부가 있습니다. 하나는 아마존의 캐시카우이자 디지털 자산을 클라우드로 판매하는 사업인 AWS(Amazon Web Services)고요. 또 다른 하나는 아마존 크로스보더 이커머스의 글로벌 판매자 유입과 상품 구색 확대를 담당하는 조직인 ‘AGS(Amazon Global Selling)’입니다.

아마존이 소개하는 AGS

아마존글로벌셀링(AGS)은 아마존의 주요 사업부 중 하나로 전 세계 셀러와 브랜드 보유 기업, 제조사들이 온라인 수출 경로를 탐색하고, 아마존 글로벌 마켓플레이스를 통해 전 세계적인 비즈니스 입지와 브랜드를 구축할 수 있도록 지원한다. 아마존 글로벌셀링을 통해 다양한 유형, 규모의 판매 기업들이 전 세계 아마존 마켓플레이스의 2억명 이상의 프라임 고객과 미국, 유럽 및 일본에 있는 수백만명의 기관 구매자를 포함, 수억명 이상의 활성 고객들에게 직접 판매할 수 있다.

ⓒ아마존 보도자료 발췌

첨언하자면 아마존이 북미, 유럽, 싱가포르, 인도, 일본, 호주 등 전 세계 22개국에서 전개하고 있는 소비자 구매 플랫폼 ‘마켓플레이스’는 한국에서 운영하지 않고요. 11번가에 직구 상품을 공급해주는 방식으로 대리전을 펼치고 있습니다. 굳이 경쟁이 치열하고, 이미 아마존 모델을 갖춘 쿠팡이 자리매김한 한국 커머스 시장에 직접 뛰어들기보다 아마존이 이미 보유한 글로벌 상품 재고를 한국에 트래픽을 갖춘 플랫폼을 활용하여 공급하는 방식을 사용한 것으로 분석됩니다.

요컨대 아마존은 이미 한국 시장에 ‘크로스보더 이커머스’로 커머스 전선을 형성했고요. 직구를 통해서 한국 소비자들에게 글로벌 아마존 상품을 판매하고, 역직구를 통해선 한국 판매자의 상품을 글로벌 아마존 마켓플레이스로 연결하고 있습니다.

CHAPTER 2

아마존이 한국 판매자에 진심인 이유

한국의 AGS가 매년 주최하는 가장 큰 행사가 있습니다. 지난 2월 22일 열렸던 ‘아마존 셀러 컨퍼런스’인데요. 이 행사에 아마존과 서비스 파트너, 판매자와 브랜드들이 참여하여 글로벌셀링 성공 사례와 마케팅 및 물류 운영 노하우를 공유합니다. 아마존에 상품을 판매하고 있든, 그렇지 않든 누구나 ‘무료’로 참가할 수 있습니다.

아마존이 굳이 공짜로 대규모의 이벤트를 여는 수고를 감수하는 이유는 있습니다. 더욱 많은 한국 판매자들을 아마존에 입점시킬 수록 아마존이 얻는 편익 또한 명확하기 때문입니다. 당장 판매자가 맨몸으로 아마존에 입점하지는 않기에, 전 세계 아마존 마켓플레이스 소비자들이 선택할 수 있는 상품의 다양성이 증가하고요.

둘째로 판매자들이 아마존에 지불하는 계정 이용료와 판매 수수료, 선택적으로 사용할 수 있는 FBA(Fulfillment By Amazon) 이용료는 그 자체로 아마존의 수익모델입니다. 실제 FBA를 포함한 3자 판매자에서 발생하는 매출은 아마존 전체 사업에서 온라인스토어에 이어 두 번째로 큰 규모를 차지할 정돈데요. 지난해 아마존도 피해가지 못한 이커머스 역성장의 한파 속에서 3자 판매자 서비스 매출은 많게는 20%에 달하는 전년 동기 대비 성장률을 기록했습니다.

마지막으로 글로벌 판매자들은 아마존이 집중 강화하고 있는 신사업인 ‘광고’ 상품의 잠재고객이 되기도 하는데요. 실제 이번 행사에서도 아마존은 소주제 하나를 할당할 정도로 한국 판매자들의 광고 상품 이용을 적극 권했습니다.

2023 아마존 셀러 컨퍼런스에서 ‘아마존 판매 가속화 전략’이라는 소주제로 할당된 세션들. 전부 아마존의 광고 활용법을 전했다. 당연한 이야기지만 판매자들이 광고 상품을 이용하면 할수록 아마존은 추가적인 수익을 얻는다. ⓒAGS코리아

이러한 배경에서 아마존은 ‘한국 판매자 유입’에 진심입니다. 매년 크로스보더 이커머스의 찬란한 성장세를 이야기하며 한국 판매자의 아마존 입점을 적극 권하는 행사를 여는 이유가 여기 있죠. 올해도 아마존은 매년 반복됐던 클리셰로 행사의 막을 열었는데요. 이어서 발표한 한국 AGS의 4대 전략에서는 전에 없던 ‘디테일’을 함께 확인할 수 있었습니다. 먼저 신화숙 AGS코리아 신임 대표(2022년 11월 선임)의 말을 들어보죠.

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